お客様の声 Voice

サービスの向上と、山の安全を心がけている事が・・・

3年前のGWと今回は、5月3日に宿泊しました。そして、2年前には、ヒュッテ大槍も利用しました。その時、疑問があり、アンケートにて問い合わせしたところ、なんと赤沼オーナーから丁寧なお返事を頂きました。今回も一緒になった登山者に聞いたら、皆さんリピーターとのこと。サービス向上と山の安全を心がけて下さっていることが多くの登山者に支持されていると思います。これからも登山者に愛される山小屋を目指し頑張って下さい。

K.W様　栃木県　59歳　男性

スタッフの対応がとてもていねいで親切でした。

スタッフの対応がとてもていねいで親切でした。
中学校の教員ですが、赤沼さんの夕食での話は生徒にも聞かせてやりたい内容でした。

H.N様　神奈川県　58歳　男性

正月を燕山荘で迎えられることを目標に

2日間お世話になりました。雪山は自分には無理と思っていましたが、皆様のおかげで無事に過ごすことが出来ました。正月を燕山荘で迎えられることを目標にまたお会いしたいと思います。

N.I様　埼玉県　53歳　男性

私の心の中で大切にしていきたい

ゴールデンウィークに燕岳に登った。私の馴染みの歯科医院では畦地梅太郎氏の「頂上の小屋」が壁にかけられている。それは燕山荘をモデルにした素敵な作品である。また、登山中その作品がプリントされたTシャツを着た男性と前後して歩いた。
燕山荘の玄関前には畦地作品の「山男」の石像が置かれている。それを中心にして若い女性たちが記念撮影をしていた。小屋に入って宿泊手続きを済ませると、領収書と一緒に「山男」が印刷されたタッグをもらった。ささやかな物だけれど、すごく嬉しい。
山岳専門の調査によると、燕山荘は泊まりたい山小屋No.1だそうである。三代目オーナーの赤沼健至さんやスタッフの対応を見ていると、それが納得できるし、それに誇りを持っているように思えてくる。畦地作品同様、燕山荘も私の心の中で大切にしていきたい。素敵なサーヴィスをありがとうございました。

S.M様　東京都　67歳　男性

親子4人では夏に続き2回目となりました。

親子4人では夏に続き2回目となりました。何度も利用しているのに初めての二人一畳
でびっくりしましたが、同じ親子連れを相部屋にして下さり、ありがたかったです。チーズの入ったハンバーグ・季節感あふれる柏餅、朝のゼリーと子供達も大喜び。夕食が4回だったことからきっと400人くらいのお客さんがいたにもかかわらずトイレが常にきれいなことに感動しました。スタッフの方々がよく気づいて下さっているからだと思います。オーナーさんの姿勢にも頭が下がります。本当にありがとうございました。（個人的には子連れの常念縦走をstopかけていただき申し訳ありません。またリベンジします。）

J.A様　大阪府　47歳　男性

春山の厳しさを知ったとても良い体験

春山登山教室に参加しました。一日目の午後は雪と吹雪にみまわれ、燕山荘に着いたのが16時45分でしたが、春山の厳しさを知ったとても良い体験ができたと思っています。翌日は快晴となり、燕岳山頂での槍ヶ岳をバックに、こころに残る写真を撮ることが出来ました。
※夕食後、体調不良に陥り、ご心配をおかけしました。

K.S様　千葉県　65歳　男性

「また来ました」と言いたくなりました！

この度は年末年始にお世話になりました。昨年GWに宿泊して赤沼さんから年末年始の話を聞いてから「ぜひ行きたい」と思い、今回念願かなって行くことができました。たくさんの登山者の皆さんとお話ができまして、連泊していく方や4年連続という方、もう20回以上来てますなど、多くの方がリピーターなのがとても印象的でした。私も「また来ました」と言いたくなりました！
今年は表銀座縦走でまたお世話になると思うのでよろしくお願いします。

M.M様　32歳　女性

「山と自然と地球と人間好きな」オーナーが作り上げた山荘

念願の燕山荘に泊まることが出来ました。館内がとても綺麗で気持ちが良いです。受付の対応や案内の方にも満足です。ワインとXマスケーキには驚きました。食後のオーナーのお話に感激して涙が出ました。「山と自然と地球と人間好きな」オーナーが作り上げた山荘ですね。又、行きます。スタッフの皆さんに感謝です。

F.K様　愛知県　60歳　男性

美味しいケーキとスタッフの温かいおもてなし

クリスマスイブに息子と一緒におじゃまさせていただきました。美味しいケーキとスタッフの温かいおもてなし、ありがとうございました。18時30分からのオーナーの講話に息子はとても刺激を受けたようで中房温泉から宮城ゲートまでの道中ではたびたびその内容を話題にしていました。重ねてお礼を申し上げます。

K.N様　東京都　10歳＆44歳　

夕食後にクリスマスケーキ

クリスマスの日に泊めていただきました。スタッフの皆様全員の温かい対応に感謝しています。夕食後にクリスマスケーキを振る舞ってくださったのですが、私たち2名は写真撮影をするためにご飯だけいただいて小屋を出てしまいました。私たちの都合で外出したにも関わらず戻るまで2名分のケーキを取っておいてくださったのがとても嬉しかったです。顔を覚えてくれていて声をかけてくださったのは確か稲垣さんという女性スタッフの方だったかと記憶しています。本当にありがとうございました。また是非おじゃましたいと思います。その折はよろしくお願いします。

T.O様　愛知県　35歳　男性

クリスマスイベントでワインとケーキをいただきました

クリスマスイベントでワインとケーキをいただきました。スタッフの心のこもったおもてなしに感激！小屋内の清掃もとてもいきとどいていていますね。赤沼さんのアフターディナートークもとても楽しく、聴いている者を飽きさせずにグイグイとひきこんでいく内容、ビジュアルの使い方、さすが経営者であり山を愛し自然を守る姿勢を強く感じました。

S.O様　　兵庫県　63歳　女性

床がピカピカに磨かれているのが印象的でした

オーナーさんをはじめとして、スタッフの皆さんの活気溢れる雰囲気に触れ、とても楽しい山小屋泊でした。床がピカピカに磨かれているのが印象的でした。雪のない季節にも来てみたいです。ありがとうございました！

東京都　40歳　女性

一晩でしたが、忘れられない日を過ごすことができました

驚く程の好天に恵まれ、爽快な稜線の先にある貴荘に到着できました。
きびきびとしたスタッフ、山頂での心こもった食事、楽しくうなずくことの多いオーナーの御話と、一晩でしたが忘れられない日を過ごすことができ、燕山荘の皆様に感謝申し上げます。

K.S様　大阪府　53歳　男性

前年に続き、2度目のクリスマス期の宿泊でした

前年に続き、2度目のクリスマス期の宿泊でしたが、ベテラン、新人アルバイトの従業員の心温まるおもてなしに、登山の疲れ及び山小屋の外の厳しい環境を忘れてくつろぐことが出来ました。また赤沼代表取締役の夕食後の講義はとても興味深く拝聴視することができ、あっと言う間に時が過ぎてしまいました。トップの山荘の運営方針がしっかり従業員の皆様に浸透していると思います。

M.O様　広島県　68歳　男性

また来年、来たくなりました。

お世話になり、有難うございました。スタッフの皆様の応対が誠に丁寧で気持ち良く滞在させて頂くことが出来ました。
また、来年、来たくなりました。ありがとうございます。

Y.K様　東京都　54歳　男性