2026年度 燕山荘個室予約 宿泊予約金と事前決済導入のお知らせ
日頃は燕山荘グループの施設をご利用いただき誠にありがとうございます。
2026年度のご予約開始にあたり、燕山荘個室予約の方法を一部変更させていただくこととなりましたのでご案内いたします。
燕山荘個室は毎年大変多くのお客様からご希望をいただいております。
より多くのお客様に適切にご利用いただけるように、ご予約方法を変更させていただきました。
何卒ご理解をいただきますようよろしくお願い申し上げます。
■変更内容
WEB予約・電話予約ともに、ご予約時に「宿泊予約金のみ」または「事前決済（全額決済）」のいずれかをお選びいただき、お支払いをお願いいたします。
【宿泊予約金】
2026年度より、ご予約時に宿泊予約金を申し受けます。
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WEB予約の場合 |
1,000円×人数×宿泊数 クレジットカード決済 |
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電話予約の場合 |
2,000円×人数×宿泊数 銀行振込 |
宿泊予約金は、ご来荘いただけた場合、宿泊料金の一部として充当いたします。差額はご来荘時にお支払いいただきますようお願いいたします。また年度内であれば、2回まで予約日または予約人数を変更できます。
【事前決済（全額決済）】
予約時に宿泊費（食事代も含む）をすべてお支払いいただきます。
■ご予約方法（WEB予約、電話予約）
| WEB予約 | 電話予約 | |
| 予約窓口 | 燕山荘オンライン予約システム | 燕山荘事務所：0263-32-1535 （土日祝を除いた平日 9:00～17:00） |
| 宿泊予約金 | 1,000円 × 人数 × 宿泊数 | 2,000円 × 人数 × 宿泊数 |
| お支払い ①か②を選択 |
①宿泊予約金（1,000円× 人数 × 宿泊数） ②全額決済 |
①宿泊予約金（2,000円× 人数 × 宿泊数） ②全額決済 |
| 決済方法 | クレジット決済（即時確定） | 銀行振込（2日以内）
八十二長野銀行松本営業部 |
| 予約確定のタイミング | クレジット決済完了時 | 仮予約 → 振込確認後に本予約確定 ※期日内に振込確認できない場合は自動キャンセル |
| 予約変更について | 変更可能回数：1件の予約につき2回まで 変更対象：日程変更・人数変更 |
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| 変更方法 | ①システムから予約日、予約人数変更 ②一旦予約を取り消し、同じアカウントから再予約 ※同一アカウントで年度内かつ変更可能回数以内に再予約いただく場合には、宿泊予約金をそのまま引き継いでご利用いただけます。 |
燕山荘事務所に電話で変更 （0263-32-1535） |
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予約変更に伴う予約金の充当について |
1回目・2回目の予約変更：新たな予約金は不要です。（当初の予約金をそのまま充当） 3回目以降の予約変更：新規予約扱い（再度宿泊予約金のお支払いが必要となります。） |
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| 予約人数変更時 追加お支払い・返金 |
・増員の場合 |
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■予約取り消し及び予約変更時の返金
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WEB予約 |
宿泊前日 17:00 が取り消し・変更の期限 |
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宿泊予約金のみ決済 |
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タイミング |
返金・対応内容 |
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前日 17:00 まで |
宿泊予約金の引き継ぎ可能 |
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前日 17:00 以降 |
返金なし |
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全額決済 |
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タイミング |
返金・対応内容 |
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前日 17:00 まで |
宿泊予約金含め全額引き継ぎ可能 |
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前日 17:00 以降 |
宿泊予約金（1,000円×人数×泊）を差し引いた残額を返金 |
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電話 予約 |
宿泊日の松本事務所前営業日（土日祝を除いた平日）17:00が |
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宿泊予約金のみ決済 |
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タイミング |
返金・対応内容 |
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前日 17:00 まで |
宿泊予約金の引き継ぎ可能 |
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前日 17:00 以降 |
返金なし |
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全額決済済み |
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タイミング |
返金・対応内容 |
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前日 17:00 まで |
宿泊予約金含め全額引き継ぎ可能 |
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前日 17:00 以降 |
宿泊予約金（2,000円×人数×泊）を差し引いた残額を返金 |
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※燕山荘事務所（0263-32-1535）にご連絡ください。 ※前日17時以降のキャンセルは必ず電話で山荘までお知らせください。 |
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■キャンセル時宿泊予約金の返金
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WEB 予約 |
電話予約 |
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宿泊予約金（1,000 円×人数×宿泊数）決済 → 返金なし |
宿泊予約金（2,000 円×人数×宿泊数）決済 →返金なし |
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全額決済 →宿泊予約金（1,000 円×人数×宿泊数）を差し引いた残額返金 |
全額決済 →宿泊予約金（2,000 円×人数×宿泊数）を差し引いた残額返金 |
■キャンセル規定
キャンセル料
宿泊⽇前⽇ 17:00まで：宿泊料⾦の 20%
宿泊⽇前⽇ 17:00以降〜当⽇連絡あり：宿泊料⾦の 50%
当⽇ 無連絡キャンセル（無断不泊）：宿泊料⾦の 100%
■その他
- 事前決済で宿泊予約金（WEB予約：1,000円、電話予約：2,000円）決済を選択された方は、差額のご宿泊料金は当日フロントでお支払をお願いいたします。
- 電話予約は宿泊予約金が2,000円となるため、できるだけオンライン予約をご利用ください。
- 個室予約については、いままでシステムからの予約変更が出来なかったため、一旦キャンセルし新たに予約していただきましたが、2026年度からは、空きがあればシステムからも、日程、人数の変更が可能になります。
